๐ป๐ธ๐ฟ๐ ๐ ๐ฐ๐ฝ ๐ ๐ ๐ ๐ฐ๐ฑ๐ฐ๐ ๐ฐ Neอคwsอ – SIDOARJO, Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan jajaran Kepolisian, khususnya di bidang administrasi kendaraan bermotor. Melalui kegiatan KB Samsat Sidoarjo Kota, jajaran Polantas hadir lebih dekat dengan masyarakat wajib pajak, memberikan edukasi sekaligus memastikan proses pelayanan berjalan transparan, mudah, dan humanis.
“Dalam kegiatan tersebut, KRI Iptu Nisca Puspita Hia, S.Tr.K., S.I.K., M.H., selaku Kanit Regident Ditlantas Polda Jawa Timur, turun langsung ke ruang pelayanan bersama Aipda Chusairi, staf Baur Samsat Polantas. Keduanya menyapa masyarakat yang tengah mengurus perpanjangan STNK, baik tahunan maupun lima tahunan, serta layanan registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor lainnya.
Sejak pagi, suasana Samsat Sidoarjo Kota tampak tertib. Antrean wajib pajak berjalan lancar dengan pendampingan petugas. Di sela aktivitas pelayanan, Iptu Nisca Puspita Hia terlihat aktif berdialog dengan masyarakat. Dengan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, ia memberikan penjelasan terkait alur proses perpanjangan STNK lima tahunan, mulai dari cek fisik kendaraan, verifikasi berkas, pembayaran pajak, hingga penerbitan STNK dan TNKB.
Sebagai perwira Polantas yang dikenal bijaksana dan komunikatif, Iptu Nisca menekankan pentingnya kesadaran masyarakat untuk mengurus administrasi kendaraan secara mandiri. Ia secara tegas namun persuasif mengingatkan agar masyarakat tidak menggunakan jasa calo, karena seluruh proses di Samsat telah dirancang jelas, terbuka, dan dapat diakses langsung oleh wajib pajak.
โSemua proses bisa dilakukan sendiri. Petugas siap membantu dan memberikan informasi. Tidak perlu melalui perantara yang justru berpotensi merugikan,โ tegasnya di hadapan masyarakat.
Sementara itu, Aipda Chusairi berperan aktif memberikan pendampingan teknis di area pelayanan. Ia membantu mengarahkan wajib pajak terkait kelengkapan berkas, alur loket, hingga memastikan proses berjalan sesuai prosedur. Sikap ramah, sopan, dan penuh empati ditunjukkan kepada setiap masyarakat yang membutuhkan bantuan, termasuk para lansia dan wajib pajak yang baru pertama kali mengurus perpanjangan lima tahunan.
Kehadiran langsung jajaran Polantas ini mendapat sambutan positif dari masyarakat. Sejumlah wajib pajak mengaku merasa lebih tenang dan terbantu dengan adanya penjelasan langsung dari pejabat Polantas di lokasi pelayanan. Selain mempercepat pemahaman alur, pendekatan humanis tersebut juga dinilai mampu mengikis praktik percaloan yang selama ini kerap meresahkan.
Kegiatan KB Samsat Sidoarjo Kota ini menjadi bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jawa Timur dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui pendekatan komunikasi langsung, edukasi berkelanjutan, serta pelayanan yang ramah dan transparan, diharapkan tingkat kepatuhan wajib pajak semakin meningkat.
Dengan semangat melayani, Samsat Sidoarjo Kota terus berbenah menghadirkan pelayanan prima. Sosok KRI Iptu Nisca Puspita Hia, S.Tr.K., S.I.K., M.H. bersama jajaran Polantas menjadi representasi hadirnya negara di tengah masyarakat, memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga mengedepankan nilai humanis, sopan santun, dan kepercayaan publik.
Pewarta : (TP)
