Liputan Surabaya – SURABAYA, Usai libur panjang pergantian Tahun Baru, aktivitas pelayanan publik di Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Barat kembali berjalan normal. Sejak hari pertama dibukanya layanan, antusiasme masyarakat terlihat tinggi. Puluhan hingga ratusan wajib pajak tampak memadati area pelayanan untuk mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan bermotor, mulai dari pembayaran pajak tahunan, pengesahan STNK, hingga cek fisik kendaraan.
Pantauan di lokasi menunjukkan, sejak pagi hari masyarakat sudah mulai berdatangan dan mengantre secara tertib di ruang tunggu yang telah disediakan. Meski terjadi peningkatan jumlah pemohon pascalibur panjang, pelayanan tetap berjalan lancar. Alur pelayanan yang jelas, papan informasi yang mudah dibaca, serta petugas yang sigap membantu masyarakat menjadi kunci kelancaran aktivitas di KB Samsat Surabaya Barat.
Di area cek fisik kendaraan, khususnya roda dua, antrean berjalan teratur dengan pengawasan petugas. Proses pemeriksaan nomor rangka dan nomor mesin dilakukan secara cepat namun tetap teliti. Hal ini membuat waktu tunggu masyarakat relatif singkat meski volume kendaraan cukup padat. Sementara itu, di loket pendaftaran dan pembayaran, petugas tampak fokus melayani satu per satu wajib pajak sesuai nomor antrean.
KB Samsat Surabaya Barat yang merupakan layanan terpadu antara Kepolisian, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Jawa Timur, serta PT Jasa Raharja, kembali menunjukkan sinergi yang solid. Ketiga unsur tersebut bekerja sama memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan transparan. Petugas juga aktif memberikan penjelasan kepada masyarakat yang belum memahami prosedur, sehingga proses pengurusan dapat berjalan tanpa kendala berarti.
Sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan bersih dan bebas pungutan liar, imbauan larangan pemberian gratifikasi kepada petugas terpampang jelas di sejumlah titik pelayanan. Hal ini menjadi pengingat bagi masyarakat agar seluruh proses dilakukan sesuai aturan dan melalui jalur resmi. Transparansi tersebut diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan Samsat.
Fasilitas penunjang di KB Samsat Surabaya Barat juga dinilai cukup memadai. Ruang tunggu yang bersih dan tertata, kursi yang mencukupi, serta sistem antrean yang terorganisir memberikan kenyamanan bagi masyarakat selama menunggu giliran. Keberadaan petugas informasi turut membantu mengarahkan wajib pajak agar tidak salah alur dan menghemat waktu pelayanan.
Dengan kembalinya pelayanan pascalibur panjang Tahun Baru, KB Samsat Surabaya Barat menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik. Pelayanan prima yang cepat, mudah, dan humanis diharapkan mampu mendorong kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban pajak kendaraan bermotor sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang positif dan berkesan bagi seluruh warga.
Pewarta : (TP)
