Liputan Surabaya – Sidoarjo, Dalam rangka mendukung program Polantas Menyapa yang digagas Ditlantas Polda Jawa Timur, jajaran KB Samsat Sidoarjo Kota terus menunjukkan komitmen pelayanan publik yang cepat, tepat, dan humanis.
Pada Selasa (tanggal kegiatan), suasana pelayanan di Samsat Sidoarjo Kota tampak berbeda. Seorang wajib pajak yang mengalami kesulitan memahami proses administrasi perpanjangan lima tahunan, mendapat perhatian langsung dari Aipda Erwan, petugas Polantas yang bertugas di lokasi.
Dengan sigap, Aipda Erwan mendekati wajib pajak tersebut dan memberikan penjelasan tentang alur proses perpanjangan STNK 5 tahunan secara rinci. Sambil tetap menjaga suasana ramah dan sopan, ia memastikan setiap tahapan dapat dipahami dengan mudah oleh masyarakat.
“Pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan dengan hati. Sopan santun, senyum, dan kesabaran menjadi kunci agar masyarakat merasa nyaman,” ujar Aipda Erwan kepada media.
Tak hanya memberi arahan, petugas Polantas itu juga turut membantu seorang bapak yang tampak kesulitan saat proses di loket pelayanan. Tindakan cepat dan humanis ini mendapat apresiasi dari para wajib pajak lain yang menyaksikan langsung.
Program Polantas Menyapa merupakan upaya Ditlantas Polda Jatim dalam mendekatkan diri kepada masyarakat melalui pelayanan yang ramah, informatif, dan empatik di setiap unit kerja lalu lintas, termasuk di Samsat wilayah Sidoarjo.
Melalui kegiatan ini, diharapkan citra Polri semakin positif di mata masyarakat. Selain itu, program tersebut menjadi bukti nyata bahwa Polantas hadir bukan sekadar menegakkan aturan, tetapi juga melayani dengan hati dan membantu tanpa pamrih demi terciptanya pelayanan publik yang profesional dan terpercaya.
Pewarta : (Tp)
