Liputan Surabaya – SURABAYA, Program Polantas Menyapa yang digagas Ditlantas Polda Jatim terus digelorakan di berbagai Samsat wilayah. Kali ini, kegiatan berlangsung di Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Utara, dengan menonjolkan pelayanan prima dan pendekatan humanis kepada masyarakat.
Di sela-sela aktivitas pelayanan, Aiptu Zainal, salah satu petugas di lapangan, terlihat membantu seorang wajib pajak yang mengalami kesulitan dalam proses perpanjangan pajak kendaraan lima tahunan. Dengan sabar dan ramah, ia memberikan pemahaman terkait alur pengecekan berkas dan prosedur cek fisik kendaraan di loket pemeriksaan.
“Banyak masyarakat yang masih bingung dengan tahapan perpanjangan lima tahunan. Kami hadir untuk membantu dan memberikan penjelasan agar proses berjalan lancar,” ujar Aiptu Zainal, saat ditemui di area pelayanan Samsat Surabaya Utara, Selasa (28/10).
Sikap sopan santun dan pelayanan ramah yang ditunjukkan Aiptu Zainal mendapat apresiasi dari para wajib pajak yang hadir. Mereka merasa terbantu dengan arahan yang jelas dan pelayanan tanpa diskriminasi.
Program Polantas Menyapa ini merupakan bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jatim dalam membangun citra positif kepolisian melalui pelayanan publik yang transparan, cepat, dan bebas dari percaloan. Selain memberikan edukasi, kegiatan ini juga menjadi wadah untuk mendekatkan aparat dengan masyarakat secara lebih personal dan komunikatif.
Dengan pendekatan humanis seperti yang dilakukan Aiptu Zainal, diharapkan pelayanan di Samsat dapat semakin mudah diakses, sekaligus meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya tertib administrasi kendaraan bermotor.
Pewarta : (Tp)
