Liputan Surabaya – SURABAYA, KB Samsat Surabaya Barat menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penegasan tersebut disampaikan oleh Achmad Fahmi Adiatma saat memberikan arahan kepada Pegawai Harian Lepas (PHL) di lingkungan Samsat Surabaya Barat.
Dalam kegiatan tersebut, AKP Achmad Fahmi Adiatma menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat, khususnya para wajib pajak (WP) yang datang untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor. Ia meminta seluruh petugas untuk mengedepankan sikap profesional, ramah, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Didampingi Adpel dari Bapenda Jatim Samsat Surabaya Barat, arahan tersebut juga menyoroti pentingnya sinergi antarpetugas dalam menciptakan pelayanan yang transparan dan bebas dari praktik penyimpangan.
“Petugas harus hadir sebagai solusi bagi masyarakat. Layani dengan baik, bantu jika ada kesulitan, dan pastikan proses berjalan sesuai prosedur,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia mengingatkan bahwa keberadaan PHL memiliki peran strategis dalam mendukung kelancaran pelayanan di lapangan. Oleh karena itu, kedisiplinan, integritas, serta tanggung jawab menjadi hal utama yang harus dijunjung tinggi.
Penegasan ini sekaligus menjadi bagian dari upaya mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), dengan harapan pelayanan di Samsat Surabaya Barat semakin prima dan mampu meningkatkan kepercayaan publik.
Dengan langkah tersebut, diharapkan seluruh personel dapat terus menjaga kualitas pelayanan serta memberikan kontribusi nyata dalam optimalisasi pendapatan daerah melalui peningkatan kepatuhan wajib pajak.
Pewarta : Mus/Tp
