Liputan Surabaya – Surabaya, Program “Polantas Menyapa” yang digagas Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Timur kembali diwujudkan dalam pelayanan langsung kepada masyarakat di Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Selatan. Kegiatan ini menitikberatkan pada pendekatan humanis dalam membantu wajib pajak memahami alur administrasi kendaraan bermotor.
Dalam pelaksanaan di lapangan, Bripka Luthfi tampak aktif memberikan pendampingan kepada wajib pajak, termasuk membantu seorang warga bernama Ibu Yuli yang mengalami kendala dalam proses perpanjangan STNK lima tahunan. Dengan sikap ramah dan komunikatif, ia menjelaskan secara rinci tahapan yang harus dilalui, mulai dari cek fisik kendaraan hingga proses administrasi akhir.
Tak hanya memberikan penjelasan, Bripka Luthfi juga mendampingi langsung proses pengurusan berkas hingga tuntas. Pendekatan pelayanan yang mengedepankan kesabaran dan kesopanan tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan publik di lingkungan Samsat.
Ibu Yuli mengaku terbantu dengan kehadiran petugas yang sigap memberikan arahan. Ia menyampaikan bahwa sebelumnya sempat merasa kebingungan dengan prosedur yang harus dijalani, namun akhirnya dapat menyelesaikan proses perpanjangan dengan lancar berkat pendampingan petugas.
Di lokasi yang sama, awak media Musthofa dari liputansurabaya.id turut hadir melakukan peliputan aktivitas pelayanan di Gedung Samsat Surabaya Selatan. Kehadiran media diharapkan dapat memberikan informasi kepada masyarakat terkait upaya peningkatan pelayanan yang dilakukan jajaran kepolisian.
Program “Polantas Menyapa” menjadi salah satu langkah konkret Ditlantas Polda Jatim dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih dekat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Pendekatan ini juga diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Pewarta : Mus/Tp
