Liputan Surabaya – Sidoarjo, Pelayanan publik di Samsat Sidoarjo Kota kembali mendapat sorotan positif. Melalui program Polantas Menyapa Ditlantas Polda Jatim, Aipda Septian turun langsung memberikan pendampingan kepada seorang wajib pajak yang tampak kesulitan memahami alur perpanjangan lima tahunan kendaraan bermotor.
Peristiwa itu terjadi pada jam pelayanan pagi. Seorang bapak paruh baya terlihat kebingungan menyiapkan berkas dan menanyakan tahapan proses yang harus dilalui. Melihat situasi tersebut, Aipda Septian segera bergerak mendekat. Tanpa ragu, ia memberikan penjelasan runtut mengenai prosedur, mulai dari cek fisik kendaraan, verifikasi dokumen, hingga penyelesaian administrasi di loket terkait.
Dengan gaya komunikasi yang ramah dan sopan, Aipda Septian memastikan penjelasan mudah dipahami. Sikap humanisnya menggambarkan standar pelayanan yang terus didorong Ditlantas Polda Jatim: cepat, tepat, dan tidak mempersulit.
โKehadiran kami di sini bukan hanya untuk mengatur, tetapi juga membantu. Ketika ada masyarakat yang bingung atau kesulitan, sudah menjadi kewajiban kami untuk turun langsung,โ ujar Aipda Septian usai memberikan pendampingan.
Wajib pajak yang dibantu mengaku lega setelah mendapat arahan tersebut. Proses yang semula membingungkan kini dapat diselesaikan tanpa hambatan.
Program Polantas Menyapa sendiri merupakan upaya Ditlantas Polda Jatim untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakatโmenghadirkan polisi yang informatif, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan publik. Kehadiran petugas seperti Aipda Septian menjadi bukti bahwa pelayanan humanis bukan sekadar jargon, melainkan praktik nyata di lapangan.
Dengan komitmen tersebut, Samsat Sidoarjo Kota berharap tingkat kepuasan masyarakat terus meningkat seiring perbaikan kualitas pelayanan yang berkesinambungan.
Pewarta : (Tp)
