Liputan Surabaya – Surabaya, Pelayanan publik yang prima kembali ditunjukkan oleh petugas di KB Samsat Surabaya Selatan. Sikap cepat tanggap dan humanis terlihat saat seorang wajib pajak (WP), Ahmad Nurhadi, mengalami kebingungan ketika hendak mengurus proses mutasi keluar kendaraan dengan tujuan Kabupaten Malang.
Mengetahui adanya masyarakat yang membutuhkan bantuan, anggota Pelayanan Informasi KB Samsat Surabaya Selatan, Aiptu Yogi, langsung bergerak cepat memberikan pendampingan. Ia dengan ramah memberikan penjelasan terkait prosedur dan persyaratan administrasi yang harus dipenuhi, sekaligus mengarahkan wajib pajak menuju loket mutasi keluar yang sesuai.
Pelayanan yang diberikan berlangsung secara komunikatif dan profesional, sehingga Ahmad Nurhadi dapat memahami tahapan proses yang harus dijalani tanpa mengalami kendala lebih lanjut. Pendekatan yang humanis tersebut menjadi salah satu bentuk komitmen pelayanan publik yang mengedepankan kepuasan masyarakat.
Peristiwa tersebut turut disaksikan oleh Musthofa, jurnalis media online liputansurabaya.id, yang saat itu berada di Gedung KB Samsat Surabaya Selatan untuk melakukan peliputan. Menurutnya, pelayanan yang diberikan Aiptu Yogi patut diapresiasi karena menunjukkan dedikasi aparatur pelayanan publik dalam membantu masyarakat yang membutuhkan informasi.
“Petugas memberikan arahan dengan sopan, ramah, dan jelas. Kehadirannya sangat membantu wajib pajak yang sedang mengalami kesulitan dalam proses administrasi,” ujar Musthofa.
Pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis merupakan bagian dari upaya KB Samsat Surabaya Selatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kehadiran petugas yang responsif di ruang pelayanan diharapkan dapat memberikan rasa nyaman serta mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi kendaraan bermotor.
Melalui pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, KB Samsat Surabaya Selatan terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang mudah diakses, efektif, dan memberikan kepastian bagi setiap wajib pajak yang datang mengurus administrasi kendaraannya.
Pewarta : Tp
