๐ป๐ธ๐ฟ๐ ๐ ๐ฐ๐ฝ ๐ ๐ ๐ ๐ฐ๐ฑ๐ฐ๐ ๐ฐ Neอคwsอ – SURABAYA, Pelayanan humanis kembali tampak di Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Barat. Seorang anggota Polantas, Brigadir Candra, menjadi sorotan karena sikap ramah dan telitinya saat melayani wajib pajak (WP) lanjut usia yang tengah mengurus berkas kendaraan bermotor.
Dalam suasana pelayanan yang tertib dan nyaman, Brigadir Candra tampak mendampingi seorang WP lansia yang hendak menerima berkas STNK, BPKB, dan TNKB. Sebelum menyerahkan dokumen tersebut, ia dengan sabar memberikan arahan agar wajib pajak melakukan pengecekan ulang.
โSilakan dicek kembali, Pak, takut ada kesalahan data atau keliruan berkas,โ ujar Brigadir Candra dengan senyum ramah.
Tindakan sederhana itu mencerminkan semangat โPolantas Menyapa, Prima Pelayananโ yang digencarkan di Samsat Surabaya Barat. Pendekatan humanis dan teliti menjadi bagian dari komitmen pelayanan prima kepada masyarakat.
Petugas lain di lokasi menyebut, kehati-hatian seperti yang dilakukan Brigadir Candra merupakan bentuk tanggung jawab agar setiap wajib pajak menerima dokumen dengan data yang benar dan sah. โKami ingin memastikan tidak ada kesalahan sekecil apa pun. Semua harus tepat dan transparan,โ ujar salah satu pegawai PHL yang mendampingi pelayanan.
Pelayanan publik di Samsat Surabaya Barat kini terus ditingkatkan dengan menekankan tiga nilai utama: profesional, humanis, dan akuntabel. Sikap ramah kepada masyarakat, terutama kepada wajib pajak lansia, menjadi wajah baru pelayanan Polantas di era digitalisasi administrasi pajak kendaraan bermotor.
Dengan semangat prima pelayanan, KB Samsat Surabaya Barat berkomitmen menghadirkan pelayanan cepat, tepat, dan penuh empatiโmembangun kepercayaan masyarakat bahwa membayar pajak kendaraan kini bukan lagi hal yang rumit, melainkan wujud kedisiplinan dan kepedulian bersama. (Tp)
