Liputan Surabaya – SURABAYA, Dalam rangka menjaga integritas pelayanan publik, Bripka Riko Priambodo dari KB Samsat Surabaya Barat mengambil langkah tegas. Ia memerintahkan seluruh Petugas Harian Lepas (PHL) untuk aktif melakukan patroli keliling di area gedung Samsat, baik di luar maupun di dalam, guna mencegah munculnya praktik percaloan yang meresahkan masyarakat wajib pajak.
“Kalau ada calo, segera laporkan ke saya. Biar saya yang turun langsung menangani,” tegas Bripka Riko kepada jajaran petugasnya, Rabu (29/10).
Selain pengawasan terhadap calo, Bripka Riko juga menekankan pentingnya pelayanan yang ramah, sopan, dan humanis kepada masyarakat. Ia mengingatkan seluruh petugas agar tidak hanya fokus pada tugas administrasi, tetapi juga membantu wajib pajak yang mengalami kesulitan dalam proses pengurusan berkas.
“Kalau ada warga yang kebingungan, tolong dibantu. Arahkan ke loket satu per satu sampai urusannya selesai. Pelayanan kita harus benar-benar dirasakan masyarakat,” ujarnya.
Kebijakan ini menjadi bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jatim melalui program ‘Polantas Menyapa’, yang menekankan pelayanan publik yang transparan, bebas calo, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Langkah tegas Bripka Riko Priambodo tersebut mendapat apresiasi dari para wajib pajak yang tengah mengurus dokumen kendaraan di Samsat Surabaya Barat. Mereka menilai, sikap tegas namun humanis seperti ini sangat membantu terciptanya suasana pelayanan yang nyaman dan tertib.
Dengan pengawasan ketat dan pendampingan langsung terhadap masyarakat, KB Samsat Surabaya Barat terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan prima, profesional, dan berintegritas di lingkungan kepolisian.
Pewarta : (Tp)
