๐ป๐ธ๐ฟ๐ ๐ ๐ฐ๐ฝ ๐ ๐ ๐ ๐ฐ๐ฑ๐ฐ๐ ๐ฐ Neอคwsอ – GRESIK, Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik terus diperkuat oleh jajaran Kepolisian di lingkungan Samsat Gresik. Melalui Kegiatan Rutin Inovatif (KRI), Kanit Regident Samsat Gresik Iptu Anggit Ilham Pratama bersama staf Baur Samsat Polantas aktif turun langsung ke ruang pelayanan untuk menyapa, mengedukasi, dan mendampingi masyarakat wajib pajak yang tengah mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Kehadiran Iptu Anggit Ilham Pratamaโperwira Ditlantas Polda Jawa Timur yang dikenal tegas namun bijaksanaโmemberi warna tersendiri dalam aktivitas pelayanan di Samsat Gresik. Tidak hanya melakukan pengawasan, ia juga berinteraksi langsung dengan warga, mendengarkan keluhan, serta memberikan penjelasan detail terkait alur perpanjangan STNK lima tahunan dan berbagai proses administrasi lainnya.
Dalam liputan di lapangan, terlihat Iptu Anggit menjelaskan tahapan demi tahapan proses perpanjangan lima tahunan, mulai dari persiapan dokumen, cek fisik kendaraan, pendaftaran, pembayaran pajak, hingga penerbitan STNK dan TNKB. Penjelasan disampaikan dengan bahasa yang lugas dan mudah dipahami, sehingga masyarakat tidak lagi merasa bingung atau khawatir salah prosedur.
โSemua proses di Samsat ini jelas dan terbuka. Kami mengimbau masyarakat untuk mengurus sendiri keperluannya dan tidak menggunakan jasa calo. Petugas kami siap membantu dari awal hingga selesai,โ ujar Iptu Anggit Ilham Pratama kepada wartawan di sela kegiatan.
Selain perpanjangan lima tahunan, edukasi juga mencakup pelayanan lainnya, seperti pengesahan STNK tahunan, balik nama kendaraan bermotor, mutasi kendaraan, hingga pengurusan ganti plat nomor. Staf Baur Samsat Polantas tampak sigap mendampingi wajib pajak, memeriksa kelengkapan berkas, serta mengarahkan masyarakat sesuai loket dan tahapan yang berlaku.
Pendekatan humanis, ramah, dan penuh sopan santun menjadi prinsip utama dalam pelayanan. Suasana ruang Samsat Gresik terlihat tertib dan kondusif, dengan petugas yang responsif serta masyarakat yang merasa lebih nyaman. Interaksi dua arah ini dinilai efektif dalam membangun kepercayaan publik sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap aturan dan prosedur yang ada.
Sejumlah wajib pajak yang ditemui mengaku terbantu dengan kehadiran langsung Kanit Regident dan jajaran Polantas. Mereka menilai pelayanan kini lebih cepat, jelas, dan tidak berbelit-belit. Edukasi yang diberikan juga dinilai mampu menekan praktik percaloan yang selama ini meresahkan masyarakat.
Program KRI yang digagas dan dijalankan secara konsisten ini menjadi bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jawa Timur dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berintegritas. Di bawah kepemimpinan Iptu Anggit Ilham Pratama, Samsat Gresik terus berupaya melakukan pembenahan dan inovasi agar layanan administrasi kendaraan bermotor semakin mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Dengan mengedepankan pelayanan yang ramah dan edukatif, Samsat Gresik berharap dapat menumbuhkan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak, sekaligus memperkuat citra Polri sebagai pelayan masyarakat yang hadir, peduli, dan solutif di tengah kebutuhan publik yang terus berkembang.
Pewarta : (TP)
